Question 1

卒FIT、非FITってなに？

Accepted Answer

卒FITとは、経済産業省が2012年7月に開始した再生可能エネルギーの固定価格買取制度が満了した(10年経過後)お客様を指します。非FITとは、FIT制度を利用せず、太陽光設備を設置されたお客様を指します。最近では地方自治体の補助金を活用したケースが増えています。【卒FITの方】・FIT※1期間が満了した/満了を迎える方・FIT満了状態の太陽光発電システム付き物件を購入された方【非FITの方】・FIT/FIP※2制度の適用を受けていない方・補助金等を活用予定の方※1（FIT制度）：経済産業省が2012年7月に開始した再生可能エネルギーの固定価格買取制度※2（FIP制度）：FITの固定価格の代わりに、変動する電力価格に一定の補助額を付与した電力買取制度一般的に家庭用の10kW未満(FIT)は10年間、10kW以上の産業用(FIP)は20年間が制度買取期間となります。

Question 2

JEPXとは？

Accepted Answer

Japan Electric Power Exchangeの略称で、電気の発電事業者と小売事業者の電力の売買を仲介する卸電力市場としての役割を担っている日本で唯一の卸電力取引所です。JEPXでは、1日が電力の計量単位(毎時0分〜30分、30分〜0分)で分割され、48個（コマ）が一つ一つ商品として取引が行われています。

Question 3

補助金を活用したい

Accepted Answer

地方自治体様が実施している補助金を活用することは可能となります。※補助金の詳細については各自治体様へお問い合わせお願いいたします。買取の手続きが完了しますと、買取開始日とマイページのアカウント情報をメールで送付いたします。該当のメールに添付の形で契約内容のお知らせをお送りしておりますので、補助金の書類としてご活用いただけます。

Question 4

固定価格買取期間満了後に何もしないとどうなりますか？

Accepted Answer

固定価格買取期間（FIT）満了後も契約が自動継続となっている場合は、新しい単価で継続して買取が行われます。一方で、契約が自動継続となっていない場合は、買取者が不在となってしまうため、余剰電力は一般送配電事業者が無償で引き受けることになります。

Question 5

買取/市場価格はどこで確認ができますか？

Accepted Answer

当社サービスページ内の「1日間の市場単価」よりご確認が可能となります。https://www.ene-makase.com/buyback/marketlinkedまた、日本卸電力取引所（JEPX）のサイト内でもご確認可能となります。https://www.jepx.jp/electricpower/market-data/spot/ave_month.html※市場の価格はエリアごとに分かれていますのでご注意ください。ご契約済みのお客様はマイページよりご確認が可能となります。https://mypage.ene-makase.com/auth/login※一般送配電事業者からデータを取得しておりますので、3日ほど反映に時間を要することがございます。

Question 6

申込/契約/解約に追加費用は発生しますか？

Accepted Answer

契約手数料や初期費用、解約費用、違約金は一切かかりません。また、当社から工事費の請求などもございません。ただし、新たに太陽光設備を設置される場合、一般送配電事業者や施工店様より工事費用の負担を求められるケースがございます。

Question 7

買取料金の計算方法と支払いタイミングは？

Accepted Answer

買取電力量料金：30分ごとの買取電力量に、30分ごとのJEPXスポット市場の単価を乗じた金額の月間合計。取扱手数料：買取電力量料金の10%相当。振込金額：買取電力量料金から取扱手数料を引いた金額。※毎年検針期間をベースに12月〜5月分を6月末に、6月〜11月分を12月末にマイページにて指定された口座へ振り込みいたします。検針期間によっては翌振込へ繰り越されることがございますのでご注意ください。例：検針期間が5/1〜5/31の場合＝6月末振り込み分検針期間が5/2〜6/1の場合＝12月末振り込み分

Question 8

市場連動型とはなんですか？

Accepted Answer

多くの他社様が提供されている固定単価型は買取価格が一定であるのに対し、当社の市場連動型は市場の価格に合わせて30分ごとに買取価格が変動いたします。※世界情勢や季節により、電力の需要が異なり、市場単価に大幅の差が出る可能性があります。エネまかせの市場連動型電力買取サービスは買取単価を保証するものではございませんのでご注意ください。

Question 9

他社の買取サービスより収益は確実に上がりますか？

Accepted Answer

市場の価格次第となりますので、他社様のサービスより高収益を約束することはできません。日本卸電力取引所（JEPX）の取引額が買取額に直接反映されるので、時間帯によっては他社様の固定価格買取サービスよりも買取価格が高くなることはございます。ただし、電力市場は電力を取り巻く様々な要因の影響を受けますので、時に他社様の固定価格買取サービスよりも買取価格が低くなることもございます。お申込みの際は、JEPXのスポット取引相場およびその他要因の影響を十分ご検討のうえお申込みください。

Question 10

買取条件は？

Accepted Answer

当社の買取サービスでは以下の条件に当てはまる必要がございます。・FIT制度を利用していないこと・太陽光パネルの容量またはパワーコンディショナの容量どちらか小さい方が50kW未満であること・東北、東京、中部、関西、中国、四国、九州電力エリアであること※北海道、北陸、沖縄電力エリアはサービス対象外となります。・電気の供給契約が低圧であること上記の条件を満たしている場合でも、一般送配電事業者から手続きの許可が降りない場合は買取できないケースもございますのでご注意ください。

Question 11

法人も可能なの？

Accepted Answer

下記、条件を満たしている場合は法人様もご契約可能でございます。・FIT制度を利用していないこと・太陽光パネルの容量またはパワーコンディショナの容量どちらか小さい方が50kW未満であること・東北、東京、中部、関西、中国、四国、九州電力エリアであること※北海道、北陸、沖縄電力エリアはサービス対象外となります。・電気の供給契約が低圧であること上記の条件を満たしている場合でも、一般送配電事業者から手続きの許可が降りない場合は買取できないケースもございますのでご注意ください。

Question 12

まだ固定価格買取制度（FIT）の買取期間中でもエネまかせに切り替えられますか？

Accepted Answer

FITの買取期間中にエネまかせへ切り替えはできません。ただし、買取制度終了前に事前お申込みはお受けしております。その際は目安としてFIT満了まで3ヶ月を切ってからお申込みをお願いいたします。

Question 13

電気やガスの契約とセットですか？

Accepted Answer

セットで申込みを行う必要はありませんのでご安心ください。※現在、ガスのお申込みは受付しておりません。エネまかせのサービスは太陽光の余剰電力（家庭の太陽光発電システムを使って発電された電気の内、使い切れずに余った電力）の買取のみを行っているため、既存の電気やガス契約や購入に影響を与える心配はありません。買取単価も変わりませんのでご安心ください。

Question 14

契約期間は？

Accepted Answer

電力買取が開始された月の検針日から1年間の契約となります。また契約期間終了の2か月までに解約の申出がない場合は、1年ごとの自動更新となりますが、解約費用は発生しませんので、いつでも解約可能です。

Question 15

どのエリアでも買い取ってもらえるの？

Accepted Answer

現在、当社の買取サービスは以下の7エリアにて展開しております。・東北電力エリア・東京電力エリア・中部電力エリア・関西電力エリア・中国電力エリア・四国電力エリア・九州電力エリア※北海道、北陸、沖縄電力エリアはサービス対象外となりますのでご注意ください。お住まいがどの電力エリアに属しているかご不明な場合は、インターネットや月々の電気の明細などに記載されている「供給地点特定番号の頭2文字」から判別が可能です。供給地点特定番号01〜：北海道電力エリア02〜：東北電力エリア03〜：東京電力エリア04〜：中部電力エリア05〜：北陸電力エリア06〜：関西電力エリア07〜：中国電力エリア08〜：四国電力エリア09〜：九州電力エリア10〜：沖縄電力エリア参考サイトhttps://npc-share.com/power-area.html

Question 16

お客様番号、設備ID、受電地点特定番号ってなんですか？

Accepted Answer

既に他社様と契約されている場合、当社へ切り替えを行う際に必要となる情報になります。お客様番号：契約中の電力会社が発行するお客様番号設備ID：FIT制度をご利用していたお客様限定で発行されるID受電地点特定番号：太陽光設備ごとに一般送配電事業者が発行している番号。22桁。※供給地点特定番号とは異なります。上記情報がご不明な場合は、契約中の電力会社へご確認をお願いいたします。

Question 17

お客様番号がない

Accepted Answer

現在、買取契約をされていないお客様や電力会社によってはお客様番号を発行していないケースがございます。そのような場合に、申込み時にお客様番号の入力を求められた場合は「0」と入力をお願いいたします。もし、現在契約中の買取事業者がご不明な場合は、施工店様にお問い合わせをお願いいたします。

Question 18

系統連系の申請とはなんですか？

Accepted Answer

系統連系の申請とは、非FITで新設する場合に必要となるケースが多く、該当地点に初めて太陽光設備を設置する際に電線網と接続するための手続きとなります。多くのエリアでは、施工店様から一般送配電事業者へ申請いただくことになりますが、一部のエリアは当社が申請を行う必要があります。東京・九州エリア：当社が一般送配電事業者へ申請を行うため、施工店様から申請に必要な資料/情報をご連携いただく必要がございます。東北・中部・関西・中国・四国エリア：施工店様から申請をお願いいたします。

Question 19

太陽光パネル付きの中古物件を買った場合の手続きは？

Accepted Answer

前所有者の契約が廃止済みとなっていることを送配電事業者へご確認お願いいたします。廃止済みとなっている場合、その状態で当社へお申込みください。お申込み時は「非FIT」> 「太陽光設備設置済みの中古物件や賃貸にお住いの方」をご選択ください。お申込み後、新しい名義にて開始手続きを送配電側に行い、手続き完了となります。廃止済みの場合、名義変更の手続きは必要ございませんのでご安心ください。

Question 20

卒FITだけど、今はどことも売電契約していない場合は？

Accepted Answer

申込み時に「卒FIT」をご選択ください。ご契約中の電力買取会社のお客様番号は「0」と入力してください。ご契約中の電力買取会社の欄には、下部の「該当なし」にチェックをつけていただき、「契約なし」と入力してください。

Question 21

申込み方法を教えてください。

Accepted Answer

以下ウェブサイトにてお申込みいただけます。※現在ウェブサイト以外の方法でのお申込みは受け付けておりません。https://application.ene-makase.com/application-form/

Question 22

いつになったら買取開始されますか？

Accepted Answer

既に太陽光設備を設置済みのお客様：お客様のお申し込みタイミングやお住まいのエリアごとに電力検針日が異なりますので一概には言えませんが、申込み時にご入力いただいた情報に不備がない場合、およそ1カ月程度で電力買取が始まります。新設のお客様：一般送配電事業者へ申請が必要となりますので一概には言えませんが、申込みからおよそ2〜3ヶ月程度で電力買取が始まります。

Question 23

申し込んだ後にすることは？

Accepted Answer

既に太陽光設備を設置済みのお客様：お申込み内容に不備があった場合は、当社よりご連絡いたしますので、ご対応をお願いいたします。不備がない場合は、契約開始までお待ちください。新設のお客様：お住まいのエリアによって、異なりますのでご注意ください。東京・九州電力エリア：施工店様のお名前、メールアドレス、電話番号を当社までご連絡ください。東北電力エリア：施工店様に東北送配電へ系統連系の申請を行うようご依頼ください。その後、東北送配電より「系統連系のお知らせ」が届きますので、当社までPDFまたは画像でご連絡ください。中部・関西・中国・四国電力エリア：お申込み時に表示またはお申込み後のメールに記載されている「当社の事業者コード・BGコード」を施工店様へ共有し、一般送配電事業者へ系統連系の申請を行うようご依頼ください。

Question 24

太陽光パネルやパワーコンディショナ、蓄電池を新設/増設したら？

Accepted Answer

一般送配電事業者へ設備変更届が必要となります。施工店様に当社連絡先をご連携いただき、設備変更に必要な資料を当社へ送付するようご依頼をお願いいたします。当社連絡先shin-zosetsu@qenest-denki.com

Question 25

他社サービスへ切り替えたい

Accepted Answer

他社サービスへの切り替えの場合は当社へご連絡いただく必要はございません。切り替え先へのお申込み時に、当社との契約情報をご連携いただくことで、自動解約が可能となります。他社サービスへの切り替えは行わず、解約のみご希望のお客様は、以下お問い合わせよりお申し出をお願いいたします。https://form.run/@enemakase-qna

Question 26

マイページにログインできない

Accepted Answer

マイページにはIDとパスワードが必要となります。IDは契約開始時に送付されるメール内に記載の「EM〜」か、お申込み時にご入力いただいたメールアドレスがご使用可能となります。パスワードは契約開始時に送付されるメール内に初期パスワードの記載がありますので、そちらをご使用ください。パスワードがわからなくなってしまった方は、ログイン画面内にございます「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いいたします。再設定の際はお申込み時にご入力いただいたメールアドレスのみ使用可能となっていますのでご注意ください。メールアドレスの変更依頼は以下お問い合わせより、ご契約者様の情報をご記載の上、ご依頼ください。https://form.run/@enemakase-qnaマイページのログイン画面が表示されない場合は、お使いのブラウザのCookieブロックを解除する必要がございます。Cookieのブロック解除方法については、ご自身にてインターネットにてご検索をお願いいたします。「Chrome Cookie解除」などブラウザ名と合わせてご検索いただくことをおすすめいたします。

Question 27

月ごとの発電量や買取金額の情報はどこで確認できますか？

Accepted Answer

マイページから閲覧することが出来ます。マイページアカウントのご案内は目安として、卒FITの場合は契約開始の1週間前にお申込みいただいたメールアドレス宛に送付いたします。非FITの新設の場合は、送配電側の手続きが完了後となりますので、契約開始後1週間程度にて送付いたします。

Question 28

振り込みが確認できない

Accepted Answer

お振り込み内容はマイページ内の「振込情報」メニューよりご確認いただけます。振込履歴内に表示がない場合はお振込に失敗しているか、振込対象の電力買取がないケースがございます。お振込に失敗している場合はマイページにてお振込先情報にお間違いがないかご確認をお願いいたします。※振込先情報は振込月(6月と12月)以外に変更可能となっております。振込対象の電力買取に関して、毎年検針期間をベースに12月〜5月分を6月末に、6月〜11月分を12月末にマイページにて指定された口座へ振り込みいたします。検針期間によっては翌振込へ繰り越されることがございますのでご注意ください。例：検針期間が5/1〜5/31の場合＝6月末振り込み分検針期間が5/2〜6/1の場合＝12月末振り込み分なお、振込元は「キユーエネスデンキ（カ」となります。

Question 29

30分値のCSVに何も表示されない

Accepted Answer

契約開始日や期間設定によっては、空のCSVとなることがございます。CSVデータは、契約開始日〜直近の検針日までのデータが含まれます。そのため、検針期間によってはデータ反映されていないケースがございますので、ご注意ください。※おおよそ1ヶ月前のデータが最新分となります。最新データのご確認はグラフ上からご確認いただくようお願いいたします。

Question 30

30分値のCSVが文字化けしている

Accepted Answer

お使いの端末の環境によって文字化けしてしまうことがございます。Excelで開く場合には、文字コードを変更して再保存するか、CSVデータの取り込みをすることで文字化けせずに確認することが可能となります。詳細はインターネット等で「CSV 文字化け」などでご検索頂くと対応方法がございますので、ご参考ください。なお、CSVの列構造は以下のようになっております。A列：日付、B列：時刻、C列：売電量(kWh)、D列：税込買取単価(市場単価)、E列：税込売電金額

Question 31

蓄電池って入れた方がいいの？

Accepted Answer

蓄電池を導入することで更なる電気料金の削減を目指すことが可能です。一般的に蓄電池がない場合は、消費しきれない電力を売電するしかありませんが、蓄電池がある場合は余った電力を貯めておくことができます。そして、貯めた電気を夕方〜夜の太陽光が発電しない時間帯に使用することができます。電気は通常売電価格よりも購入価格の方が高くなりやすい傾向がございますので、売電収益は減りますが、トータルの電気料金としてはメリットが生まれると見込めます。ただし、蓄電池の購入費用がかかりますので、十分なご検討が必要です。

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